El proyecto ARPPA (TSI-020100-2011-416), cofinanciado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011 y por el Fondo Europeo de Desarrollo Regional (FEDER), y desarrollado en colaboración con las empresas ALSA GRUPO (SEPRISA), supondrá una revolución en el concepto de atención remota de servicios de venta de títulos de transporte tanto a nivel nacional como internacional. Este proyecto materializará la idea de atender, desde una sala remota, los puntos de venta de la empresa ALSA GRUPO de forma que los usuarios puedan ser atendidos por una persona, por medio de sistemas de videoconferencia, en vez de utilizar una máquina expendedora de billetes. El sistema permitirá a los agentes remotos controlar todos los periféricos de las oficinas de venta de forma que puedan realizarse funciones informativas, venta de billetes, cobros e impresión de billetes. Se trata de una iniciativa única en su clase que permitirá mejorar la calidad de servicio y ampliar la cobertura y presencia de ALSA GRUPO en todo el territorio español, reforzando su liderazgo en el sector del transporte por carretera.
